EXPÉDITION & RETOURS

EXPÉDITION

RED WAGON DISTRIBUTION expédie toutes les commandes le plus rapidement possible, bien qu'il puisse y avoir des retards de traitement dans l'expédition pendant les soldes et les jours de pointe. Si vous avez besoin de recevoir votre colis à une date précise, vous pouvez toujours nous contacter pour vous aider à choisir le bon transporteur ou la bonne méthode d'expédition pour le recevoir à temps.
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Hors jours fériés, les commandes sont généralement expédiées dans les 48 heures à compter de la passation de la commande.
Veuillez noter que vous ne recevrez peut-être pas tous vos articles dans le même colis.
Si vos articles sont expédiés séparément, les frais d'expédition ne dépasseront pas le montant indiqué sur votre confirmation de commande d'origine.

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RÉGULIER: 4-7 jours ouvrables — EXPRESS: 2-4 jours ouvrables.

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ÉCHANGES ET RETOURS

Pour être admissible à un remboursement, les articles doivent être reçus à notre entrepôt à Québec dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande originale (telle qu'imprimée sur votre bordereau d'expédition).

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Articles non éligibles au remboursement ou à l'échange :

• Articles marqués comme vente finale.

• Cadeaux gratuits ou articles promotionnels à la valeur de vente au détail.

• Articles retournés endommagés ou usés.

• Retours reçus après 30 jours à compter de la date d'expédition de la commande d'origine.

AIDE

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez contacter notre Service clients, ou composez le 1-418-614-3742 (des frais peuvent s'appliquer).

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Horaires de l'assistance téléphonique :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT -05h00) heure de l'Est (États-Unis et Canada)